RETOUREN
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 45 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag mit uns zu widerrufen. Dieses Widerrufsrecht steht Ihnen allerdings nicht zu, sofern Sie ein personalisiertes Produkt (Ray-Ban Remix) erworben haben.
Unsere Kunden haben 45 Tage Zeit, um ihre Artikel zurückzusenden.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem oder mehreren auf unserer Website gekauften Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgeben. Personalisierte Artikel (REMIX) und alle Arten von Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Alle Bestellungen, die zwischen dem 15.11.24 und dem 15.12.24 aufgegeben werden, haben eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ray-Ban Switzerland c/o Polysys AG, Weieracherstrasse 12, Bachenbuelach 8184, Switzerland, supportswitzerland@shop.ray-ban.com, Telefon: 0800000527) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
We raden u ten zeerste aan een traceerbare en verzekerbare verzendmethode te gebruiken. Ray-Ban kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of schade pakketten.
GEBÜHR FÜR AUF DEM TRANSPORTWEG VERLORENE ODER BESCHÄDIGTE WARE
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
FEHLENDE ODER MANGELHAFTE WARE
• Überprüfe deine Bestellung, sobald sie eintrifft, um sicherzustellen, dass die Ware deinen Erwartungen entspricht. Wenn deine Bestellung nicht korrekt ist oder ein Artikel fehlt oder beschädigt ist:
a) Kontaktiere unseren Kundendienst unter Angabe deiner Bestellnummer. Bitte beachte, dass du dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung mit uns in Verbindung setzen musst, da wir sonst keine Verantwortung für den/die Artikel übernehmen können.
b) Füge deutliche Fotos der falschen oder beschädigten Ware bei, einschließlich des SKU-Codes der Brille (steht normalerweise auf der Innenseite des linken Bügels), des Lieferscheins und der Verpackung.
c) Gib an, ob du einen Ersatz (unter Angabe der Lieferadresse) oder eine Rückerstattung wünschst.
• Unser Kundendienst wird die bereitgestellten Informationen prüfen und weitere Nachforschungen anstellen. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir melden.